在办公室工作，写文章、出主意、办事情是“家常便饭”，要让“家常便饭”更有“滋味”，更好的提高服务质量，助力生产经营，必须在思想站位、工作标准和精神品质方面提升自己，努力做到三个“高”。

一、服务保障，思想站位要高

办公室工作事情杂，头绪多，要保障“三服务”工作高效开展，必须提高站位，有大局意识。一是眼光要高。要善于从高处着眼，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，以领导视角思考问题、判断方向、开展工作。要有“鞍前不越位、马后不掉队”的工作境界，走在领导后面，想在领导前面，处处体现出领导意图；要充分领会上级文件精神，准确把握领导意图，把事情办好，把材料写实，扎实搞好服务保障。二是修养要好。办公室是企业的窗口，工作人员一言一行、一字一句都可能影响全局，无论是说话办事、呈文办电还是待人接物，都应做到谦虚谨慎、尊重宽容、胆大心细、大方得体。良好的个人修养需要有过硬的理论素质和道德规范作支撑，应注重理论学习，不断锤炼党性，涵养德性。三

情况要熟。搞好服务保障，既要有通盘考量的智慧，也要有驾轻就熟的能力。要做到“三熟悉”：熟悉工作对象，不妄自揣摩领导心思；熟悉工作内容，要经常深入生产一线，了解情况，面对问题应对自如，熟悉工作流程，思路清晰明了。只有熟悉情况才能保证把领导交办的事项、吩咐的工作办到位、不出差错，真正做到易于消化、便于汇报、利于指导。

二、担当作为，工作标准要高

坚持原则，敢于担当，是办公室职员必须具备的基本素质。在办公室工作，既要苦干实干，又要会干巧干，做到敢担当、善作为。一是要有会抓落实的能力。如何抓落实？就要抓住未落实的人，抓住未落实的事。这能力那能力，不落实等于没能力。千忙万忙，不抓落实就是瞎忙。文稿起草、机要保密、联络接待、会务保障、后勤保障、印章使用等，都是办公室日常性工作，哪个出了问题，都会影响全局，这些都是抓落实的重要方面。一分部署，九分落实，执行要坚决，做到抓铁有痕、踏石留印，把日常工作做精致，把大项任务完成好，把领导交待的事办圆满，就是抓落实能力的体现。二是要要有协调办事的能力。在办公室工作，要有服务上下，协调左右的能力。对上要多向领导请示汇报，争取支持；对下要端正态度，放低身段，切忌打着领导幌子、端着领导架子。要加强与同事的沟通交流，与不同单位的互动联系，只有广泛依靠各条线各系统各单位的支持配合，才能游刃有余做好办公室工作。三是要有自我革新的能力。面对新形势，只有不断自我革新，敢于刀口向内，才能实现蜕变成长。工作中要经常理一理思路、顺一顺想法。生活中也应破立并举，“破”掉阻碍自身发展的不良习惯，“立”起做人做事的行为标杆。经常开展批评与自我批评，“红红脸、出出汗”，让自身硬朗起来、健康起来。

三、吃苦奉献，精神品质要高

吃苦奉献是一种品质，一种责任与担当。要始终保持艰苦奋斗、甘于奉献的精神，尽职尽责干好本职工作。一是要不忘初心。办公室工作无论是读、写、想，还是走、干、讲，都要搞清楚星空（中国）的出发点是什么、落脚点在哪里。一切工作的重心要围绕中心工作，落实到广大员工中去，要始终保持一颗为人民服务的初心。把职责定位到员工满意不满意、答应不答应上来，把工作重心落实到解决一线员工现实困难和需要上来。始终保持初心，牢记使命，做到为民、务实、清廉。二是要保持状态。办公室工作千头万绪，要保持工作定力，遇事沉着冷静，紧张而不忙乱。要发扬钉钉子精神，有一股子挤劲、钻劲，不解决问题不撒手。始终保持清醒，充满激情，坐得住、扎得稳、沉得下，具有“召之即来、来之能战、战之能胜”的气魄。三是要保持敬畏。办公室工作人员平时与领导接触多，对外联络广，无论是文件的上传下达，还是交流中的谈吐举止，都应始终保持敬畏之心。一定要明白哪些是法律法规和规章制度范围内允许的，哪些是禁止的，掌握好分寸，不逾越、不越位，牢记谨言不会出错、慎行不会摔跤。

氨纶宣

2018年7月11日