今年以来，环卫分公司紧密围绕两级公司的工作部署及目标责任书的要求，全体成员思想统一、上下一心，以“三提一降”为目标，努力推进业务增量再提高，管理运营成效再提升。

提高服务标准，树立行业标杆。该分公司深刻认识到，服务标准的提升是赢得市场和顾客认同的关键。为此，细化生活垃圾清运的服务标准，对垃圾桶的满溢情况进行有效监测，并合理规划清运路线和时间表，确保垃圾得到及时、高效的清理。同时，加强了对清运车辆的维护和管理，确保车辆干净整洁，减少运输过程中的二次污染。这一系列举措的实施，不仅提高了服务效率，也树立了行业服务的新标杆。

提高服务水平，打造专业团队。为了提升服务水平，该公司注重加强员工队伍建设，通过内部学习业务知识和技能提升，打造了一支专业、高效、责任心强的清运团队。员工们不仅熟练掌握专业技能，还具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心解答业主方的疑问，及时处理投诉问题。通过建立完善的激励机制，鼓励员工主动创新服务模式，为业主们提供更加贴心、更便捷的服务。

提高服务质量，强化细节管理。服务质量是企业生存和发展的生命线。该公司从细节入手，强化对清运过程的质量管控。建立了严格的清运作业规范和质量检查制度，对清运过程进行全面监控和评估；积极收集业主反馈意见，不断优化流程和细节，力求在每一次清运中都能让业主方感受到星空（中国）的用心与专注。通过这些努力，服务质量得到了显著提升，赢得了业主的广泛赞誉。

降低运营经济成本，提升竞争力。在提升服务品质的同时，还注重降低经济运营成本。通过优化资源配置、科学规划收运路线、车辆维护保养等方面，有效降低了清运成本。同时，加强与业主的合作与沟通，做到信息、资源互通。仅二季度各项运营指标降低了近15%。并为进一步提升企业的竞争力和盈利能力作出新的贡献。

撰稿：何春林

单位责任人：徐习华

校对：陈蓓蓓

责任编辑：陈健