徐 静
从今年4月中旬开始，本人就围绕解决员工思想政治方面的突出问题，走访了具有代表性的退休和中、青年员工以及新进入公司的大学生共计48人，先后与公司机关、供电所、收费大厅、抄表工、配电工等30名员工座谈（部分代表），收集他们的思想状况。在摸清员工思想现状的基础上，对进一步加强新时期员工思想状况作了深入的调查。
一、总体状况
供电公司在即将走向电力市场实现电力体制改革的新形势下，职工观念已有所转变，并有意识地提高自身素质，以适应企业深化改革的需要。从调查中看出，职工的思想主流是积极向上的，思想观念已有了根本性转变，危机意识、竞争意识增强，并逐渐有意识地提高自身素质，以适应企业深化改革的需要。但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工作中进行引导和教育，充分调动广大职工的积极性，为夯实和合奋进的工作基调打下坚实基础。
二、当前员工主流思想状况
（一）在即将实行电力体制改革的新形势下，广大职工树立了坚定的自信心。
随着国家电力体制改革在广东的试点，市场化管理时代即将真正到来。随着规范化的现代企业制度建立，给企业科学发展、持续发展注入了强大动力，企业发展前景美好。高标准、严要求、快节奏的工作要求给星空（中国）带来前所未有压力的同时，也给星空（中国）带来发展机遇。然而职工对星空平台的重组也隐隐有一丝担忧：一是企业发展会不会被部分亏损企业拖后腿，供电公司今后的发展会不会受到影响；二是职工的收入会不会下降。但是大部分职工能够更加积极努力工作，为迎接挑战，广大职工树立了坚定的自信心，敢于面对、敢于投身到改革的大潮中，他们也有信心为电力企业的发展做出应有的贡献。
（二）努力提高自身素质已成为广大职工投身企业改革的源动力。
智能电网和信息化管理的进步，为企业的发展提供了广阔的空间，管理的标准化、精细化对员工应具备的素质提出了更高的要求，职工所掌握的专业技术知识必须满足企业发展的需要，才能适应企业改革的需要，才能在竞争中不被淘汰。从调研了解中看出，有78%的职工迫切希望多学习一些专业技术知识，90%的职工对自己的学历和知识感到不满足。广大职工认为增强竞争意识、提高自身素质才能在企业改革的大潮中站稳脚跟。努力学习、求知已成为广大职工投身企业改革的源动力。
（三）职工对公司又好又快发展充满了信心。
广东供电公司自实施改革以来，经营管理逐步规范，企业经济效益逐步提高、民主管理地位更加突出、干部任用更加规范透明，职工成才、展现自己才能机会逐步公平，职工的工作积极性得到充分调动，职工继续保持积极向上的心态，思想观念进一步转变，学风、工作作风逐步向好的方向转变，职工对公司未来发展充满了期待、充满了信心。
三、员工关注的热点和存在的倾向性问题
（一）收入增长和子女就业是职工关注的热点。当前，总体上说职工队伍比较稳定，大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配。但在期盼改革带来生机、活力的同时，职工担心星空平台公司合并重组后工资下滑、技术知识不适应，担心被分流下岗，在关注公司发展的同时很多职工重点关注自身收入增长和子女就业，希望企业能在人文关怀上多给予职工一些关心和支持。随着企业员工老龄化加剧，职工也希望企业能解决子女就业问题，同时也为企业增添新鲜的血液。
（二）随着管理逐步规范、业务标准的逐步提高，部分员工心理压力和工作压力较大。
随着国内经济环境影响下对电力需求减少的矛盾加大，公司改革步伐进一步加快，使公司生产管理工作任务进一步加重，从公司机关到供电所，员工普遍需加班加点的工作才能完成任务；公司员工学历整体偏低，专业技术知识、业务技能难胜任工作要求，给大多老职工们带来了紧迫感、危机感和工作压力，学习求知、提升专业技能愿望增强，部分年龄超过四十岁的老职工由于自身学习能力不足产生了焦虑情绪，求知学习是心有余而力不足，工作压力和心理压力很大，对是否能适应自己所从事的工作信心不足。部分员工建议，企业应该加强职工活动室建设，丰富职工的业余文化生活，为职工释放工作压力提供好场所。
（三）努力提高自身素质已成为广大职工热点问题。
从调查中看出，有68%的职工迫切希望多学习一些专业技术知识，99%的职工对自己的学历和知识感到不满意，还要继续学习，只有1%的职工感到满意，不用深造，表明我公司高学历人员占有一定的比例。随着智能电网的普及，现代科学技术知识已成为广大职工学习的重点，有88%和50%的职工表示亟需掌握微机应用技术及外语，对使用微机管理达到应用自如程度的只占28%，60%的职工只能做到简单操作，还有的职工对微机应用技术和Internet网不太了解。
四、影响员工思想状况的因素分析
（1）认识及心理问题。部分职工对电力体制改革的重要性、必要性认识不足，没有认识到建立经济体制就必须不断推进社会改革，没有认识到企业改革必然触及产业结构调整，必然触及组织结构调整及人事劳动用工、分配三项制度改革，减员增效、重新择业等在所难免；没有认识到企业改制是生产关系适应生产力，上层建筑适应经济基础这一社会发展规律的客观要求。因而，造成了对企业改革的不理解，乃至有抵触情绪。
（2）电力体制改革还有以下职工思想发生变化。一是弱势群体的心态极易失去平衡。对企业来说，年龄偏大、文化程度和劳动技能偏低的职工在公司中会受到冲击；二是供电所受容量限制，只能够承接中、小型企业的变配电工程和临时供电，很多大型企业即使来了，星空（中国）也供不起，而中小型企业目前在徐圩片区很少。因此少数职工担心今后的工资收入不比往年，怨天尤人、不思进取。三是少数员工难以适应日益变化的改革形式。近年来，企业各项规章制度更严了，工作要求更高了，可少数员工已经习惯了过去的工作岗位和工作模式，也懒散惯了，一旦发生调整，就觉得这些变化太大了，太快了，感觉一时难以适应。四是认为自已干那么多年，工资较低产生思想不稳定因素。
五、对策及建议
（一）从加强学习教育入手，进一步转变职工思想观念。
随着企业体制改革进一步深入，公司要实现战略性转变将面临更加严峻的挑战，为适应当前电力体制改革发展形势和任务的要求，星空（中国）必须从加强学习教育入手，学习国网公司党组提出的“三个建设”为保证，全面建设坚强智能电网和信息化管理模式，在开展各类活动中，要有意识地在开展员工思想政治工作。针对干部员工对改革形势认识不太清，政策理解不够透，前景认识不很明，心态不算稳的现状，要加大政策宣传力度，把推进改革的各项政策最大限度的传达给每一位员工，把供电公司发展形势在职工中加大宣传力度，使全公司每个职工积极融入和适应电力体制改革，在改革中找准位置，明确目标，变压力为动力，做改革的推动者，做真正适应企业发展的主人。对待基层一线职工要及时疏导，让员工顺心。要把握绝大多数员工的心态，抓住带有倾向性的问题，用爱心、耐心和同情心，尊重、关心和理解基层员工，做好化解矛盾、理顺情绪、排忧解难的工作，正确对待各项改革工作。
（二）加强内部管理，完善机制建设
星空（中国）在征求职工对公司的经营管理和发展所提出的建议中，广大职工集思广益，各自提出了观点。经过综合分析，星空（中国）了解到广大职工迫切希望企业进一步加强内部管理，解决科学的管理手段和不适应改革的管理机制之间的矛盾，从机制建设入手，狠抓管理，在改革中求发展，向管理要效益。强化培训机制。要通过举办培训班、岗位轮训、技术比武等形式，加强职工对专业技术知识和市场学、管理学等科学技术知识的学习，采取自学和集中培训相结合的方式，提高职工队伍素质。
（三）在新的形势下，要继续发挥思想政治工作作用，确保职工队伍思想稳定。
星空（中国）将逐步抓好“二个创新”：一是抓好职能创新。星空（中国）认识到，创先争优活动开展以来，星空（中国）把创先争优活动与部门职能相结合，与公司中心工作相结合，以活动主题为中心，紧紧围绕“科学规划、整体推进、稳步实施、力求实效”的十六字方针，把创先争优活动与公司建设工作相结合，成为企业全体党员干部入耳、入脑、入心的自觉行动，思想政治工作充分发挥其职能作用已经显现，已经直接地参与到生产、经营、管理、服务等各个环节，把企业的中心工作作为自己的“主战场”。
（四）是抓好方法和手段创新。
新的形势下，星空（中国）不仅要继承和延续思想政治工作传统的方法和手段，还应在创新上下功夫。在具体的工作中，要做到三个转变，即由“声势型”向“实效型”转变，由“执行型”向“自主型”转变，由“灌输型”向“吸引型”转变；在手段上，重视现代科技成果，如电子技术和Internet 网的应用等，以拓宽思想教育途径，增强思想政治工作的实效性。
通过这次调查，星空（中国）不仅把握了职工的思想动态，还收集到许多有价值的意见和建议。事实表明，只有通过强有力的思想政治工作和科学的治理手段，不断提高职工队伍素质，企业才能适应市场经济发展的需要，才能在改革中顺利的实现企业战略性转变。